Die 5 Säulen deines Vertriebsprozesses: So bringt Eva von Simpli.bot dich und deine Kunden auf das nächste Level

Stell dir vor, du bist auf der Suche nach einem Produkt oder einer Dienstleistung. Du hast dich endlich entschieden und kontaktierst ein Unternehmen. Du rufst an oder füllst ein Formular aus – und dann passiert… nichts. Keine Antwort. Keine Reaktion. Minuten vergehen, dann Stunden, vielleicht sogar Tage. Wie fühlst du dich in diesem Moment?

Frust. Enttäuschung. Du hast deine Zeit investiert, du hast klare Erwartungen – und alles, was du bekommst, ist Stille. Es dauert nicht lange, bis du anfängst, nach Alternativen zu suchen. Ein anderes Unternehmen, das schneller reagiert, dir sofort antwortet und zeigt: „Wir kümmern uns um dich.“

Das ist genau die Realität, der viele deiner eigenen potenziellen Kunden jeden Tag ausgesetzt sind, wenn sie dich kontaktieren – und keine schnelle Antwort erhalten. Doch was, wenn es nicht so sein müsste? Was, wenn Eva, die KI-Vertriebsmitarbeiterin von Simpli.bot, sicherstellt, dass jeder Kunde in Sekundenschnelle eine Antwort erhält?

Lass uns gemeinsam durch die fünf Säulen deines neuen Vertriebsprozesses gehen und dir zeigen, wie Eva die Art und Weise verändert, wie deine Kunden dich erleben – und wie sie dir dabei hilft, keine Chancen mehr zu verlieren.

1. Lead Erfassen – Das unsichtbare Problem: Verpasste Anfragen

Du kennst das: Ein Kunde füllt ein Formular auf deiner Website aus oder ruft an, und du bist gerade nicht erreichbar. Was passiert in den meisten Fällen? Der Kunde wartet kurz, hofft auf eine schnelle Rückmeldung – und wenn diese nicht kommt, sucht er weiter. Vermutlich steht genau über und unter dir in der Google Suche ein Wettbewerber... Und der wird innerhalb von kürzester Zeit natürlich dann auch kontaktiert. Tatsächlich verpassen kleine und mittelständische Unternehmen bis zu 62% der Anrufe. Und mit jedem verpassten Anruf geht ein potenzieller Umsatz verloren.

Denk mal nach: Wie gehst du mit deinen Anfragen um? Wie oft passiert es, dass ein Kunde sich bei dir meldet, aber keine Antwort erhält, weil gerade niemand verfügbar ist? Oder noch schlimmer: Anfragen bleiben unbeantwortet, weil sie im Alltagschaos untergehen. Wie viele Kunden verlierst du vielleicht jeden Tag, ohne es zu merken?

Jetzt versetz dich in die Lage deines Kunden: Er hat eine Frage, braucht sofort eine Antwort, ist bereit, etwas zu kaufen. Doch niemand reagiert. Was passiert? Er wird frustriert und denkt: „Wenn die jetzt schon nicht antworten, wie soll das dann später funktionieren?“ Und dann? Dann sucht er sich jemand anderen. Doch mit Eva passiert das nicht mehr. Eva nimmt sofort Kontakt auf, antwortet in weniger als 20 Sekunden und qualifiziert den Lead. Kein Kunde wird ignoriert, keine Chance verpasst.

"Die große Herausforderung bestand darin – wie man im Verkauf weiß – dass man idealerweise in den ersten 5 Minuten, oder inzwischen sogar noch schneller, auf Leads reagieren sollte. Das ist jedoch schwierig, weil Mitarbeiter natürlich nicht rund um die Uhr am Handy, Laptop oder Computer sitzen. Wir haben daher die Erfahrung gemacht, dass ein Teil der Anfragen zu spät beantwortet wurde und viele Leads dadurch verloren gegangen sind."

Max (Kundenstimme)

2. Vom Lead zum Termin – Die vergessene Erinnerung

Es ist nicht nur der erste Kontakt, der zählt. Vielleicht hast du es schon geschafft, den Lead zu einem Termin zu bewegen – doch dann geht etwas schief. Der Kunde vergisst den Termin oder kommt nicht vorbereitet. Wie oft passiert das in deinem Alltag? Was glaubst du, wie viele potenzielle Abschlüsse du verlierst, weil der Kunde einfach nicht auftaucht? Viele Kunden sind in ihrem Alltag so eingebunden, dass sie Termine vergessen oder verpassen.

Hast du dir bereits folgende Fragen gestellt: Wie handhabst du die Terminpflege in deinem Unternehmen? Erinnerst du deine Kunden zuverlässig an ihre Termine? Oder verlässt du dich darauf, dass sie sich schon selbst daran erinnern werden? Wie oft hattest du schon No-Shows, die du hättest vermeiden können, wenn du einfach nachgefasst hättest?

Stell dir vor, du bist der Kunde: Du hast Interesse an einem Produkt, machst einen Termin aus – und dann kommen tausend andere Dinge dazwischen. Ohne eine Erinnerung lässt du den Termin einfach verstreichen. Du hast ihn nicht böse gemeint, aber jetzt ist die Chance für das Unternehmen vertan. Mit Eva passiert das nicht. Sie erinnert deine Kunden rechtzeitig, und zwar auf dem Kanal, den sie bevorzugen: WhatsApp. Mit einer Zustellrate von 98% stellt sie sicher, dass deine Kunden informiert sind, vorbereitet kommen und der Termin nicht vergessen wird.

Wie würdest du dich fühlen, wenn du in deinem vollen Terminkalender an deinen nächsten wichtigen Termin erinnert wirst? Erleichtert, oder? Genau das gibt Eva deinen Kunden – und dir mehr Sicherheit.

"Also, was die KI auch macht, ist, zwei Tage vorher an den Termin zu erinnern, einen Tag vorher noch einmal und dann etwa eine Stunde vor dem Termin. Das kann man flexibel konfigurieren, sodass es kaum noch vorkommt, dass Termine vergessen werden."

Daniel (Kundenstimme)

3. Nachverfolgung – Der verlorene Kunde, der nie konvertiert

Vielleicht denkst du, wenn ein Kunde nach dem ersten Gespräch nicht sofort kauft, ist er einfach nicht interessiert. Doch oft ist das falsch. In Wahrheit braucht der Kunde mehr als einen Kontakt. Studien zeigen, dass 80% der Verkäufe erst nach mindestens fünf Follow-ups abgeschlossen werden. Und genau hier liegt das Problem: 44% der Verkäufer geben nach dem ersten Kontaktversuch auf. Wie viele Kunden sind dir deshalb schon durch die Lappen gegangen?

Hast du jemals darüber nachgedacht, wie du mit deinen Leads und Anfragen umgehst, wenn sie nicht sofort konvertieren? Verfolgst du sie konsequent nach, oder gibst du vielleicht nach dem ersten oder zweiten Versuch auf? Frag dich einmal, wie viele Kunden du durch konsequente Nachverfolgung gewinnen könntest – und wie viele du aktuell verlierst, weil du nicht oft genug dran bleibst.

Jetzt versetz dich wieder in die Lage des Kunden: Du hast Interesse, aber dein Alltag ist vollgepackt. Der Verkäufer kontaktiert dich einmal, doch dann hörst du nichts mehr. Du denkst: „Vielleicht ist mein Anliegen nicht so wichtig für ihn.“ Und schon hast du dein Interesse verloren. Eva gibt aber nicht auf. Sie hört nicht nach dem ersten Kontakt auf, sondern bleibt dran, verfolgt Leads mit maximalem Mehrwert und vertrauensbildenen Maßnahmen, bis sie entweder konvertieren oder eindeutig kein Interesse mehr haben.

"Dabei geht viel verloren, weil man irgendwann den Überblick oder die Motivation verliert. Wenn ein Kunde dreimal sagt, dass es gerade nicht passt, wird es für den Mitarbeiter schwierig, dran zu bleiben. Genau da liegt der Vorteil, wenn der gesamte Prozess automatisiert abläuft."

Dietmar (Kundenstimme)

4. Reaktivieren – Die vergessenen Leads

Wie viele Leads hast du schon aufgegeben, weil du dachtest, sie seien verloren? Vielleicht war der Kunde vor Monaten noch interessiert, aber er hat sich nie wieder gemeldet. Eva gibt auch diese Kunden nicht auf. Sie startet Reaktivierungskampagnen und bringt inaktive Leads zurück ins Spiel. Oft reicht eine einfache, freundliche Erinnerung aus, um den Kunden wieder zu gewinnen.

Denke darüber nach: Wie viele Leads, Anfragen oder ehemalige Kunden hast du in deiner Datenbank, die du schon längst aufgegeben hast? Könnten diese nicht doch noch einmal aktiviert werden? Hast du jemals daran gedacht, dass ein kleines Nachfassen genau das Richtige wäre, um sie wieder ins Boot zu holen?

Stell dir vor, du wärst dieser Kunde: Du hast Interesse an einem Produkt gezeigt, aber dann wurdest du vom Alltag überrollt. Plötzlich bekommst du eine freundliche Nachricht, die dich daran erinnert, wie nützlich dieses Produkt für dich wäre. Du erinnerst dich wieder an dein Interesse – und kaufst. Genau das macht Eva für dich und deine Leads.

"Wir haben speziell das Thema Datenbank-Reaktivierung angegangen, was wirklich cool war, weil wir das bisher noch nicht großartig genutzt hatten. Und ich muss sagen, es lief deutlich besser, als ich es ehrlich gesagt erwartet hatte. Die Terminkalender waren schnell und gut gefüllt."

Dennis (Kundenstimme)

Eva von Simpli.bot verändert nicht nur dein Geschäft – sie verändert, wie deine Kunden dich erleben

Vielleicht hast du all diese Situationen schon einmal durchlebt – sei es als Unternehmer oder als Kunde. Du weißt, wie frustrierend es sein kann, wenn Anfragen unbeantwortet bleiben, wenn Termine vergessen werden oder wenn du dich als Kunde nicht wertgeschätzt fühlst. Eva, die KI-Vertriebsmitarbeiterin von Simpli.bot, nimmt dir all diese Sorgen ab. Sie stellt sicher, dass kein Lead verloren geht, dass jeder Kunde zeitnah kontaktiert wird, und dass dein Geschäft auf allen Ebenen effizienter läuft.

Stell dir vor, wie dein Geschäft aussehen könnte, wenn jeder Kunde sofort eine Antwort erhält, kein Termin mehr verpasst wird und jeder Kontakt perfekt gepflegt ist. Simpli.bot automatisiert deinen Vertriebsprozess und sorgt dafür, dass du keine Chancen mehr verpasst.

Frag dich selbst: Wie gehst du heute mit deinen Leads & Anfragen um? Wie viele Chancen lässt du noch auf dem Tisch liegen? Es ist Zeit, deinen Vertriebsprozess zu optimieren – und Eva ist die Lösung.

5. Reputation – Der stille Killer im Hintergrund

Hast du dich jemals gefragt, warum manche Unternehmen immer ganz oben in den Suchergebnissen erscheinen und ständig neue Anfragen erhalten? Das liegt oft an ihrer Reputation. In der heutigen Geschäftswelt geht es nicht nur darum, gut zu sein – du musst auch sichtbar sein und Vertrauen schaffen. Unternehmen, die an der Spitze stehen, haben eines gemeinsam: eine starke Online-Präsenz, die auf Vertrauen und guter Reputation basiert. Tatsächlich sagen 88% der Verbraucher, dass Vertrauen in ein Unternehmen der Schlüssel zur Kaufentscheidung ist. Wenn dein Unternehmen als vertrauenswürdig und führend wahrgenommen wird, hast du den entscheidenden Vorteil, den deine Konkurrenz vielleicht nicht hat.

Und wie sieht es bei dir aus? Wie steht es um deine Sichtbarkeit? Wirst du als Nr. 1 in deiner Branche wahrgenommen? Oder verlierst du möglicherweise Kunden an Wettbewerber, die durch ihre starke Reputation in Form von postiven Google Bewertungen öfter gesehen werden und mehr Vertrauen aufbauen?

Stell dir vor, du bist der Kunde: Du suchst nach einem Dienstleister und findest ein Unternehmen, das ständig präsent ist, positiv über sich reden lässt und überall als vertrauenswürdig gilt. Was denkst du? Wahrscheinlich: „Das ist das Unternehmen, dem ich vertraue.“ Deine Entscheidung ist gefallen – noch bevor du überhaupt Kontakt aufgenommen hast. Eva sorgt dafür, dass du diese Position erreichst. Sie hilft dir, Vertrauen zu schaffen, deine Reputation zu stärken und sicherzustellen, dass dein Unternehmen sichtbar bleibt. So wirst du nicht nur gefunden, sondern auch als Marktführer wahrgenommen.

"Ja, es ist jetzt so, dass Eva die Anfragen selektiert und anschließend ein Follow-up mit der Bitte um eine Google-Bewertung verschickt. Dadurch konnten wir tatsächlich schon viele neue Google-Reviews gewinnen, was in der heutigen Zeit enorm wichtig ist, weil das erste, was die Zielgruppe macht, ist, das Unternehmen zu googeln."

Max (Kundenstimme)

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